Mis comerciales ya NO venden como antes

Si estás leyendo este artículo asumo que eres un director comercial o CEO, y quizás coincides conmigo en que vender hoy es más complejo:

– El comercial ya no es el todopoderoso gurú y experto en el producto, ahora hay mucha información accesible online para aprender casi todo de cualquier marca.

– Los comerciales pueden ofrecer demos, visitas guiadas y todo tipo de experiencias de inmersión a través de Internet que aproximan a los clientes potenciales a vivir la marca.

– Los comerciales entran en el proceso de venta en un estadio muy avanzado cuando el cliente potencial ya tiene madura una opinión/decisión.

– Las metodologías de trabajo como el Inbound Marketing & Sales se han sumado para enriquecer el proceso de ventas.

– Los comerciales ahora utilizan Twitter, LinkedIn, Google, email marketing, blogging y otros recursos online para acceder a nuevos clientes y conocerlos mejor antes de que exista un primer diálogo directo.

– Las redes sociales online superan en volumen de usuarios y oportunidades de negocio a cualquier club o asociación física de las que se empleaban hace 15 o 20 años atrás.

– La entrada de los CRM’s aglutinan en un solo sitio toda la información del cliente. ¡Adiós al Excel y a la «agenda con mis contactos»!

– ¿Recuerdas cuándo fue la última vez que compraste un vuelo de avión en una oficina a pie de calle? Las ventas en oficinas físicas han sido reemplazadas por las ventas online de todo tipo de servicios.

– Las herramientas de productividad, gestión del tiempo y tareas de ventas se pueden sincronizar a través de diversos dispositivos.

– Los comerciales, en aras de aumentar su alcance, pasan cada vez menos tiempo en la calle a la caza de encuentros cara a cara. Hacen esas mismas tareas online o por teléfono.

– Los mercados nacionales están cada vez más abiertos a los competidores globales. Los comerciales han de despertar y vigilar cómo se mueven los nuevos actores de su sector. Incluso si están a kilómetros de distancia.

– Las videoconferencias y el chat online están reemplazando las visitas personales.

– Los usuarios disponen de muchas fuentes e información para investigar marcas y productos.

– Los ciclos de venta se han alargado debido a que los comerciales aún mantienen falsas creencias en lo que se refiere al consumidor y sus necesidades. Y porque no utilizan herramientas que monitoricen paso a paso la evolución de las oportunidades. Si no entienden qué ralentiza el cierre de ventas, difícilmente puedan tomar medidas para combatirlo.

– Las personas con poder decisor en una compañía se hacen más difíciles de alcanzar. La aproximación a los CEOs debe hacerse a través de otras figuras, y teniendo en cuenta que cada vez más las ventas en ámbitos B2B requieren consenso.

El poder de cerrar las ventas se ha desplazado de las manos de las compañías hacia las del consumidor. Este último cuenta con recursos para informarse antes de comprar, protegerse de empresas sin escrúpulos y tomar decisiones de compra que trascienden el acto en sí mismo.

Ante estos cambios, ¿qué puedes hacer?

Lo primero es empezar a escuchar a tu público objetivo. Debes hacerle las preguntas correctas y conocer a tus clientes aún más. Las ventas ahora implican centrarse en el cliente y en la construcción de hitos de aproximación. Olvídate de lanzar demos a la primera llamada y espera. Madura la relación con un diálogo real. La venta ahora es atracción y no pushing.

Consejo práctico

Revisa con tu equipo de comerciales las fases del proceso de venta. Analiza las técnicas de prospección, cualificación, análisis de las necesidades de los clientes potenciales, la proposición de valor de tus productos, las estrategias de acceso y el tratamiento a los decisores y cómo estos perciben la empresa.

 

Publicado en abril de 2016 y editado en junio 2017

Los 7 secretos de los comerciales de éxito [hábitos y habilidades]

Secretos comerciales de éxito en Marketing

Vender en los tiempos actuales es cada vez más complicado por muchas razones:

  • los cambios en los hábitos de consumo de los nuevos compradores (cada vez más infieles, narcisistas y exigentes);
  • los mercados son globales y se establecen complejas relaciones comerciales (cuentan intereses políticos, medioambientales…);
  • proliferan las tecnologías disruptivas que se instauran a velocidad de vértigo y revolucionan todo cuanto conocemos.

Está claro que ahora un comercial o vendedor para conseguir sus objetivos cada mes debe desarrollar nuevas habilidades, mejores actitudes y hábitos más eficientes.

A partir de mi experiencia –he visto demasiado en diversas empresas españolas y multinacionales– me atrevo a resumir los siete hábitos más importantes en un vendedor de éxito.

Puedes considerarlo como una continuación al artículo: “Los 7 pecados capitales de los comerciales que no venden”. Si no lo has leído aún, échale una ojeada y puede que te sientas identificado con mis observaciones.

Ahora vamos a lo que te interesa conocer…

¿Cómo trabajan los comerciales que venden?

Lo primero, y más importante, es que…

#1. Son constantes en los procedimientos

La constancia es mejor que la brillantez.

Un buen comercial sabe que para acceder a las personas que toman las decisiones, especialmente en ámbitos B2B, se requiere trabajar de manera constante, repitiendo las mismas tareas una y otra vez hasta alcanzar la meta.

Nadie dijo que sería fácil y más vale que nos entusiasme nuestro trabajo, porque los buenos resultados solo vienen acompañados de tenacidad. Los vendedores que pierden una oportunidad con un lead importante, en lugar de deprimirse y dejar que los secuestre el pesimismo, analizan con detenimiento qué fallo durante el proceso de venta y toman medidas para no repetir errores en el futuro.

¡Ese es el espíritu del comercial triunfador! El ‘no’ es hoy, mañana si se hace mejor, puede conseguirse un ‘sí’

#2. Conocen a sus buyers persona

Un vendedor de éxito conoce exactamente cómo son sus clientes potenciales: sus necesidades, sus miedos, sus aspiraciones y sus presupuestos.

Ajustarse al buyer persona que previamente ha sido definido para su negocio le ahorra tiempo en procesos comerciales. Es cuestión de lógica y sensatez. No tiene sentido perder tiempo vendiendo un producto a alguien que no le interesa o no le necesita.

Más de una vez he comprobado que a veces una venta se cierra porque el comercial ha sido capaz de demostrar al lead que conoce sus necesidades, aunque puede que este último no se sienta del todo contento con la propuesta del producto o servicio en sí.

En resumen: vender es relacionarse y sus bases están en el conocimiento de las partes.

#3. Saben hacer preguntas y escuchar las respuestas

Hay preguntas claves –y a veces retadoras o de recopilación de información– que los buenos vendedores formulan a sus clientes potenciales. Son preguntas que les ayudan a conocer mejor al buyer persona y sus ideas durante la toma de decisiones.

Un buen comercial pregunta:
• ¿Cuáles son las metas más importantes de sus interlocutores?
• ¿Cómo criterios tienen en cuenta para medir el éxito de lo que compran?
• ¿Qué resultados han obtenido con otras soluciones?
• ¿Qué presupuesto tienen o cuánto desean invertir?
• ¿Qué previsiones tienen con respecto al ROI?
• ¿Por qué están buscando un nuevo proveedor?
• Si son conscientes de todo el alcance o repercusión de lo desean comprar…

Más que como un vendedor el cliente debe vernos como un consejero, un aliado, un experto que desea ayudarle.

Tan importante como las preguntas son las respuestas. Debemos aprender a escuchar. Escuchar es una asignatura pendiente en nuestra cultura lleno de gritos, estridencias y donde el que tiene la voz más alta es el rey de la manada aunque su discurso no siempre tiene sentido.

El buen comercial sabe mirar a los ojos. No como un desafío, sino con una mirada que otorga a su cliente potencial un lugar en el mundo.

Los vendedores eficaces piden aclaraciones sobre puntos confusos. Y además saben leer el lenguaje corporal e incluso percibir lo que dicen los silencios.

A todos nos ha pasado.

¿Cuántas veces has estado hablando con un vendedor y al formular una pregunta te suelta un discurso aprendido que no responde a tus inquietudes?

Momentos como este nos alejan del cierre de las ventas. Lo que debería ser un diálogo face-to-face, se convierte en un face-to-machine con un vendedor que habla desde un piloto automático.

#4. Emplean metodologías y herramientas adecuadas para hacer seguimientos

Es imposible vender bien en mercados globales sin un CRM y workflows que hagan evolucionar a nuestros leads a través de la pipeline.

Los tiempos de ventas con Excel se han acabado. Debemos tener un registro de tareas realizadas y pendientes; así como una base de datos bien organizada. Segmentable. Ademas debe ser posible trabajarla con metodologías de Inbound Marketing para conseguir la conversión.

Los vendedores de éxito son precisos en el seguimiento de las oportunidades. Saben cuál información de soporte ofrecer y en qué momento.

Estoy convencido de que el seguimiento es el eje central del proceso de venta.

Erramos como vendedores al enviar una demo y asumir tranquilamente que si el cliente está interesado ya nos llamará. El buen comercial es proactivo porque sabe cuántos elementos compiten por la atención de su público objetivo.

#5. Nadie como ellos conoce el producto o servicio

Los vendedores de éxito conocen sus productos y están entusiasmados con su cartera.

Por otro lado, trabajan con datos fácticos sobre los resultados que son capaces de entregar. Manejan información sobre los productos de sus competidores. Les espían, dicho en dos palabras. Además conocen la evolución de su sector, las tendencias y así pueden anticiparse a la competencia.

#6. Se preparan para dar una primera impresión favorable

En apenas una décima de segundo nos creamos una impresión de una persona. ¡Así de rápido! Juzgamos su historia y personalidad de manera inconsciente a partir de sus rasgos faciales.

Por tanto, cuando la belleza helénica según ciertos cánones estéticos actuales, no está de nuestro lado hay que trabajar otros elementos que nos ayuden a seducir a nuestros clientes potenciales:
• una comunicación verbal amable, respetuosa y correcta.
• una apariencia personal que encaje con las expectativas de nuestros compradores.
• generar contextos de encuentro que nos favorezcan.

Construir una buena impresión en las primeras reuniones facilita la fluidez en los procesos posteriores.

#7. Gestión eficiente del tiempo para realizar más tareas

El tiempo puede ser tu amigo o enemigo, depende de cómo lo gestiones.

Los buenos comerciales saben que para mejorar el rendimiento es importante focalizarse en una tarea. Reservar periodos de tiempo para las actividades diarias que le acercan a cerrar la venta. Ser disciplinados en el cumplimiento de las tareas diarias asignadas y trabajar con anticipación.

Si eres un programador puedes desarrollar una web en 24 horas (no hablemos de calidad). Pero, si eres un vendedor B2B no consigues cerrar una venta en 24 horas si antes no has realizado los pasos necesarios para nutrir la relación con el lead y hacer que su decisión madure con métodos de inbound marketing.

Existen otras habilidades, actitudes y conocimientos necesarios para ser comerciales de éxito.

Los siete anteriores son los más importantes desde mi punto de vista.

¿Cuál es tu opinión al respecto?

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¿Por qué tus comerciales no logran vender en LinkedIn?

Supongo que coincidirás conmigo en que LinkedIn es una de las herramientas con mayor potencial de prospección para tus equipos de ventas, especialmente en el ámbito B2B.

Y aún así, ¡hay tantas empresas que fracasan en sus intentos por generar más ventas a través de esta red social de profesionales!

No me cabe la menor duda de que resulta una sensación frustrante. Lo sé muy bien porque yo mismo utilizo LinkedIn como canal de captación de clientes y no han sido pocas las ocasiones en el pasado en las que me he dado de golpes contra la pared, tratando de desentrañar los secretos del éxito de esta increíble plataforma.

Si te has encontrado en la misma situación, debes saber que no es culpa tuya.

El uso de LinkedIn puede parecer intuitivo; sin embargo, es fácil cometer graves errores que neutralicen cualquier esfuerzo realizado por un comercial. Además, el verdadero potencial de LinkedIn sólo puede alcanzarse en el momento en que ésta red es combinada con otras herramientas complementarias.

¡Advertencia!

Éste no es el típico artículo de LinkedIn en que te recomiendan utilizar una foto profesional en tu perfil, completar la descripción de los apartados y solicitar recomendaciones.

De lo que te voy a hablar es un problema de fondo ampliamente ignorado por los equipos comerciales: La gestión de la información

LinkedIn: La potencia sin control no sirve de nada

Este pegadizo eslogan de Pirelli ilustra a la perfección la realidad a la que muchos equipos comerciales se enfrentan a la hora de utilizar LinkedIn.

La red social profesional cuenta con un gran número de recursos y puede funcionar como una extensa base de datos, llena de potenciales clientes. Sacarle partido, ya es otra historia muy diferente.

¿La solución?

Conecta LinkedIn con tu CRM

Hoy en día, LinkedIn puede ser integrado fácilmente con la mayor parte de las principales herramientas CRM del mercado. Además, es perfectamente posible exportar toda la información de tus contactos en un cómodo archivo CVS. De manera que no hay excusa que valga.

La integración con, por ejemplo, SalesForce o Microsoft Dynamics multiplicará la información disponible para tus comerciales y les dará una visión mucho más completa y global de sus contactos.

Y lo que es más importante:

Les permitirá llevar a cabo tareas de prospección en LinkedIn directamente desde su CRM.

Imagina poder llevar a cabo las principales funciones de LinkedIn desde Microsoft Dynamics. Esto incluye enviar solicitudes de contacto, mensajes e InMails, obtener sugerencias de perfiles semejantes, así como la información más relevante de su compañía. ¿Crees que tus comerciales serían más propensos a sacar partido de vuestro CRM? Puedes apostar a que sí.

Pero eso no es todo.

LinkedIn por sí mismo no puede ni debe ser empleado como un CRM. La cualificación de los leads obtenidos en esta red social, así como las estrategias de seguimiento –ya se trate de llamadas telefónicas, mensajes de LinkedIn o email marketing- necesitan ser supervisadas y anotadas sistemáticamente.

De lo contrario, el perfil de LinkedIn de tus comerciales terminará siendo un enorme listado de contactos totalmente infrautilizados y, en el peor de los casos, desatendidos.

Estudia a tu Buyer Persona

El estudio y definición del estereotipo de tu cliente ideal debería ser siempre el paso previo a cualquier estrategia de generación de leads. Entonces, ¿por qué tus comerciales se lanzan a enviar solicitudes de contacto sin llevar a cabo una adecuada investigación previa?

Es más, ¿qué criterios utilizan tus comerciales para ponerse en contacto con potenciales clientes? La intuición y la experiencia son factores importantes en la labor de cualquier comercial, pero necesitan ser complementados con un estudio sistemático de vuestro sector y sus tomadores de decisiones.

  • Entrevista y encuesta a tus clientes actuales para descubrir valiosos insights.
  • Lleva a cabo una investigación de su presencia en los grupos de LinkedIn.
  • Comprueba su comportamiento online.

¿Quieres un poco de ayuda?

La herramienta LinkedIn Sales Navigator confiere acceso directo a la información de todos los perfiles presentes en esta red, y lo que es más importante, te permite comprobar el tipo de interacciones que están llevando a cabo.

Gracias a esta información, tus comerciales podrán encontrar puntos en común y ocasiones ideales para contactar con potenciales clientes de una forma oportuna y mínimamente intrusiva.

Define una clara estrategia de Inbound Marketing

Supongo que a estas alturas ya estarás harto de escuchar que hay que compartir y publicar contenido en LinkedIn. La cuestión es ¿qué tipo de contenido?

Mira:

Si por el hecho de publicar y compartir información con tus contactos, tus comerciales fueran a conseguir clientes, es posible que ni siquiera estuvieses leyendo estas líneas. Desgraciadamente, ambos sabemos que eso funciona exactamente así.

Los usuarios de LinkedIn –como en muchas otras redes sociales- están hartos de verse inundados con mensajes comerciales que no han solicitado y que no les interesan.

Si quieres que tu equipo de ventas tenga éxito en LinkedIn con el marketing de contenidos, necesitas:

¿Qué quiere decir eso?

El contenido que tus comerciales compartan debe haber sido cuidadosamente planificado y creado, de manera que, no sólo llame la atención de posibles compradores de vuestros productos, sino que también les aporte valor.

Hoy en día, entre el 60 y el 90% del proceso de compra tiene lugar antes de iniciar un contacto comercial.

Necesitas que los contenidos compartidos funcionen de forma coherente y ayuden a los posibles clientes durante su proceso de investigación y en la toma de decisión.

¿Cuál es el problema?

Una gran parte de los contactos directos y contenidos compartidos consisten en mensajes comerciales o burdas excusas para hacer una propuesta de venta. Tus comerciales necesitan saber qué decir y ofrecer en cada momento del proceso. De lo contrario, sus ratios de conversión seguirán siendo ridículos.

Esto nos lleva al siguiente apartado.

Peligro: Sin Sales Enablement tus comerciales están vendidos en LinkedIn

Si aún no sabes qué es el Sales Enablement, te recomiendo echar un vistazo al post publicado en nuestro blog.

Por ahora, tomaré presada la definición de la consultora IDC Global, de acuerdo con la cual:

El Sales Enablement o Capacitación de Ventas consiste en “poner la información adecuada, en manos del comercial adecuado, en el momento, lugar y formato adecuados, para posibilitar que el proceso de compra avance.

A primera vista, esta definición puede parecer algo obtusa pero lo cierto es que no podría ser más clara.

El éxito de tus comerciales en LinkedIn depende de su capacidad para ofrecer a los potenciales clientes y leads aquella información que necesitan en el momento preciso.

Aunque esto pueda parecer sencillo, lo cierto es que, según una encuesta de IDC Global:

El 88% de las oportunidades de venta perdidas se deben a la imposibilidad de encontrar los contenidos adecuados.

Los representantes de ventas invierten un 30% de su tiempo en buscar o crear contenidos para sus prospectos.

¿Qué significa esto?

Tus equipos de marketing y ventas no están adecuadamente coordinados y, cuando llega el momento de la verdad, tus comerciales no tienen los recursos necesarios para convencer a un lead y cerrar la venta.

Tus equipos de ventas caminan a ciegas en LinkedIn: Necesitas un modelo de atribución

Uno de los mayores problemas de esta red social es la escasez de métricas que ofrece; excluyendo su plataforma publicitaria, por supuesto.

Por ejemplo, actualmente es imposible conocer el ratio de apertura de los valiosos InMails. En términos parecidos, los datos ofrecidos por Pulse no son lo que podríamos denominar un análisis exhaustivo.

¿Solución?

Incorpora un modelo de atribución en los contenidos y comunicaciones que realices a través de esta red social. De esa forma, podrás conocer con precisión qué enlaces son los que generan interacción y tráfico hacia el portal web de vuestro negocio.

De lo contrario, lo único que sabréis es que LinkedIn es una fuente de tráfico más, pero no tendréis la más mínima idea de cuáles son los contenidos concretos que lo generan.

Si quieres saber cómo abordamos en ShowerThinking nuestras estrategias de Social Selling en LinkedIn, concerta una consultoría gratuita con nosotros.

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¿Quién dijo que los vendedores actuales son malos?

“Mis vendedores no alcanzan sus objetivos”.
“Mis vendedores son mediocres y no están motivados”.
“Mi equipo comercial tengo que renovarlo de inmediato, no me dan resultados satisfactorios”.

Son frases que he escuchado en los labios de directores de empresas y responsables comerciales.

Entender qué sucede actualmente con los procesos de ventas y saber el porqué se hacen tan complicados es un quebradero de cabeza. Te invito a analizar conmigo los nuevos retos y demandas del mundo digital que influyen en los resultados de tus vendedores.

Estadísticas que nos (con)vencen

Un millón de vendedores B2B perderían su trabajo para el 2020 en Estados Unidos, según comenta un artículo de Forrester. Además explican que el 75% de los entrevistados consideraban que comprar a través de una web era más conveniente que cara a cara ante un comercial.

Otro estudio realizado por Corporate Executive Board a más de 1.400 empresas B2B mostró que el 60% de éstas investigaban online de forma detallada antes de tener una conversación con un proveedor potencial.

Pareciera que nos hemos vuelto más escurridizos al contacto humano con la llegada de Internet y los dispositivos digitales.

¿Por qué los usuarios prefieren la compra e investigación online directa?

Es evidente que el potencial digital nos pone ante muchas preguntas y más de un vendedor B2B debe estar ahora mismo preocupado por su futuro.

Aunque en la práctica el eCommerce es más eficiente, la venta face-to-face no desaparecerá; pero sí que están amenazadas las prácticas anquilosadas de acoso al comprador.

Los usuarios en mercados B2B y B2C van en busca de más comodidad, más participación, autonomía e independencia. Esa es la promesa que cumple Internet.

Y no solo eso, a nivel individual los compradores actuales miran embelesados el mundo digital en busca de la respuesta a sus problemas crecientes en un mundo cada vez más confuso y competitivo, quizás buscan la iluminación o una cura a la soledad.

Más allá de mi digresión poética (no comparto la postura extrema de Andrew Keen pero tampoco soy ingenuo), mi recomendación es que enfoques tu empresa a la creación de una estrategia de contenidos para que llegues a tus audiencias y apliques estrategias de Inbound Marketing e Inbound Sales.

Los nuevos retos de los vendedores en la era digital

Vender a consumidores que disponen de diversas fuentes de información

Los compradores realizan de forma autónoma todo un proceso de investigación online antes de ponerse en contacto con un comercial. Incluso para compras importantes como bienes inmobiliarios, seguros e incluso coches. Sin ir muy lejos, no sé si sabes que Tesla vende coches de 80 mil euros completamente online. Algo impensable hace apenas 15 años.

Que el usuario consulte diversos medios online no significa que esté más informado. Sin embargo, lo cierto es que el consumidor promedio maneja una creciente cantidad de datos que influyen en su decisión de compra.

Insisto. Si tu empresa ahora mismo no está enfocada a la creación y distribución de contenidos que conquisten clientes, entonces estás fuera del terreno de juego.

El otro reto de los vendedores en el ámbito digital se manifiesta en la ausencia de comprensión de cómo se articulan los ciclos de venta.

Comprender el ciclo de venta y el buyer’s journey

La metodología de Inbound Marketing conviene darla a conocer entre los vendedores de tu empresa. Si hasta ahora para ti todo lo relacionado con Inbound Marketing era como una especie de nebulosa, te recomiendo que empieces ahora mismo tu proceso de alfabetización.

El Inbound Marketing te ayudará a comprender cómo compran tus consumidores. Entenderás cuáles son los mecanismos para hacerlos avanzar por la pipeline de una fase a otra del proceso de conversión.

En ShowerThinking somos expertos en diseñar el buyer’s journey y trabajar los diferentes contenidos que se entregarán en cada momento del funnel de venta.

¿Otro reto a la vista? Pues…

Cerrar la brecha entre marketing y ventas

Me preocupa ver cómo estos departamentos se desangran en una rutina que los aísla. Se duplican las tareas y la organización tiene silos de colaboradores. En los tiempos que corren entre marketing y ventas se debe crear un SLA que permita trabajar de forma coordinada.

En ShowerThinking vemos con frecuencia que la información que las empresas ofrecen online no siempre está revisada y validada por sus profesionales de las ventas. Por otro lado, los conocimientos del vendedor sobre los clientes no se tienen en cuenta. La información está compartimentada y dispersa cuando debería estar en una única plataforma. Si tienen un CRM, este es una base de datos muerta que pocos consultan y cuya información aporta datos contradictorios para la toma de decisiones.

Es el momento de superar las discrepancias. O Trabajas con menos barreras y más fluidez entre marketing y ventas o ya puedes ir cerrando el ‘chiringuito’.

Dominar las herramientas digitales

¿Tus vendedores no son buenos con herramientas digitales? ¿Cómo investigan los prospectos? ¿Cómo responden consultas de potenciales clientes? ¿Cómo envían información educativa y persuasiva durante el ciclo de venta? ¿Hacen marketing automation y sales automation?

Las herramientas digitales son el kit de supervivencia de los vendedores eficaces:

  1. Linkedin, para conectar con las audiencias y vender más con Linkedin Sales Navigator.
  2. Un CRM. Puede ser Salesforce, SugarCRM, Microsoft Dynamics u otro que permita la integración con las herramientas de Marketing Automation.
  3. Una plataforma de Sales Automation como SalesTool.io, InsideSales.com u Outreach.io
  4. Hootsuite para automatizar las publicaciones y ahorrar tiempo en la gestión de los medios sociales.
  5. Una herramienta para la gestión proyectos como Ambition.com, Hoopla u otra.
  6. Una herramienta de Marketing Automation, como por ejemplo SharpSpring, Hubspot, InfusionSoft, o Pardot u otra.

Aprender a escuchar a través de los medios sociales

¿Tienen tus comerciales perfiles en Linkedin? ¿En cuáles grupos en Linkedin participan? ¿Son capaces de gestionar campañas de anuncios en medios sociales? ¿Qué estrategias de Social Selling están aplicando?

Un vendedor que no sea experto los medios sociales está perdiendo oportunidades de venta.

Los medios sociales deben usarse cada día para escuchar las inquietudes de los consumidores, hacer contactos con profesionales afines; hacer el seguimiento de los estados de opinión de las audiencias y aprovechar toda la información en dichos canales para entender mejor como complacer y fidelizar a los clientes.

Si has llegado hasta aquí y eres un vendedor o un director comercial, es mejor que vayas saliendo del letargo.

¿Tú también eres de los directivos que dice que sus comerciales son malos?

¿Cuál es tu opinión sobre los retos de los nuevos vendedores?

Gracias de antemano por compartir tu opinión.