Es una solución de retail que aprovecha diversos canales y se integra con el CRM de la empresa. En las manos de comerciales y vendedores es una herramienta inteligente para aumentar el cross-selling, el up-selling, e interactuar con el cliente de forma personalizada, pues en un solo sitio tienes a la vista toda la información del comprador.
Los programas de clienteling se instalan en PC y tabletas para dar una visión 360º del cliente. Y si ahora se nos hace raro pensar en un comercial que se mueva por la tienda con un dispositivo móvil mientras nos atiende y hace sentir como en casa; esta ya es una práctica habitual en productos de lujo.
Shazam, para quien no la conozca, es una app que te permite, tras capturar unos segundos de algo de música que esté sonando, saber su título, interprete o incluso enlazar al contenido para adquirirlo directamente en tu smartphone.
Lleva un tiempo experimentando para ir más allá y acortar el puente entre los medios tradicionales como la tele y el online a través de tags en algunos spots: si capturamos el sonido del spot, lo reconoce y nos enlaza a contenido extra o una landing específica, y ahora pretende dar un paso más en esa dirección.
En esta ocasión intenta ayudar a las marcas a medir el impacto de las campañas en las second-screens (segundas pantallas), es decir, los tablets y smartphones que últimamente cada vez más y más de nosotros tenemos a mano mientras vemos la tele.
El mecanismo está basado en esos tags… por entendernos: han generado una fórmula matemática que divide los GRP del spot por la cantidad de «tags» que ha recibido desde la aplicación. Lo llaman oficialmente «Shazam engagement rate» y según comenta su CEO, Rich Riley a Adweek «el lanzar esta nueva métrica va a permitir a las marcas un análisis mucho más rico de las actividades del usuario en las second screens durante las inserciones publicitarias»
source: Adweek
En USA hay ahora mismo unas 250 campañas de tv que pueden ser «tageadas», y las marcas, previo acuerdo pueden acceder a las métricas, que fueron presentadas por Rich en el mismísimo festival de Cannes, con la promesa de ayudar a los anunciantes a optimizar su inversión en televisión.
El Marketing de contenidos es una técnica de Marketing basada en la creación y distribución de contenido cuyo objetivo es atraer y conseguir engagement por parte del target.
Las empresas invierten un cuarto de su presupuesto de Marketing aproximadamente en la generación de contenido. Las técnicas más utilizadas son las Redes Sociales; hoy en día son el medio por excelencia para llegar directamente al target y las publicaciones de artículos.
Existen 4 razones principales por la que el Marketing de contenidos es eficaz:
Hace crecer el grado de confianza nuestra empresa.
Genera engagement y aumenta el ROI.
El contenido relevante atrae a usuarios interesados en tu temática.
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