Estrategia de marketing digital, inbound marketing, generación de leads y tendencias.
Si ya tienes un CRM en tu empresa y persisten las dificultades en su gestión, te aconsejo leer este capítulo.
Si aún no tienes un CRM y estás en el proceso de elección, también te será útil para orientarte mejor entre todas las alternativas que hoy existen en el mercado.
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¿Cuándo fue la última vez que alguien te dijo algo que jamás habrías esperado oírle decir?
¿Conoces esa sensación?
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Cuando externalizamos un servicio, solemos pensar que es como contratar el ADSL en casa: lo enchufas y listo.
Como ya imaginarás, el servicio de una agencia de Inbound Marketing no es así o, al menos, yo no lo concibo así.
Comprobémoslo.
Mi participación en Inbound 2016 en Boston ha sido una experiencia estimulante. Se ha multiplicado (aún más) mi entusiasmo y fascinación por el futuro del marketing digital, el Inbound Marketing y los grandes cambios que se avecinan.
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El marketing automation (MA) ha significado en el marketing digital lo que el fuego marcó en su momento para el desarrollo de la especie humana.
¿Me equivoco?
Considero que el marketing automation define un antes y un después en el marketing digital. Y las estadísticas demuestran los beneficios del Marketing Automation en las empresas.
Soy un entusiasta del marketing automation, y en el libro del que soy coautor La revolución de las ventas, he dedicado todo el capítulo 3 a explicar en detalle el marketing automation.
¿Qué explico en dicho capítulo concreto? Ahora te lo cuento…
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¿Por qué no es sexy lanzar una campaña de fidelización o reactivación de clientes?
Seamos sinceros.
Siempre ha sido más fácil decirle a tu jefe que vas a invertir el presupuesto de marketing en captar nuevos leads y clientes, que sugerirle emplearlo para evitar que los clientes que ya tenéis se larguen por la puerta.
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Los políticos en Estados Unidos han invertido en outbound marketing.
Dan cuenta de ello toda la cartelería, el merchandising y la parafernalia que despliegan puertas afuera.
Sin embargo, si te asomas a las redes sociales o te registras en alguna de sus plataformas online, verás el nurturing paso a paso que hacen.
Estos políticos también han invertido en Inbound Marketing pues la política se encuentra en una fase de re-aprendizajes y ajustes a nuevas realidades.
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Muchos directivos de grandes empresas me comentan en reuniones que una de sus mayores preocupaciones es conseguir más clientes aprovechando las herramientas digitales.
Esta es una prioridad en la agenda y los presupuestos para el 2017 que puede gestionarse con Inbound Marketing.
Si tu empresa también tiene entre sus prioridades la conversión, entonces te recomiendo leer el capítulo 2 del libro «La revolución de las ventas», del cual soy coautor junto a Lluis Font.
¿De qué trata este capítulo concreto? Ahora te lo cuento…
Fidelizar clientes no es solo posible, sino que es muy rentable, aunque ciertamente es una tarea que requiere foco.
Existe una gran cantidad de oportunidades de negocio en tu base de datos que probablemente no aprovechas. Si tu modelo de negocio se basa en la renovación de contratos cada cierto, sabes cuán importante es ganar la fidelidad.
Sin embargo, muchas veces nos obsesionamos con la captación de clientes, mientras perdemos de vista el potencial de aquellos que ya nos compran o que nos compraron en algún momento.
Para reactivar y fidelizar clientes, el Inbound Marketing con herramientas de marketing automation es idóneo.
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La primera vez viene con una carga extra de excitación. Anuncio hoy con mucho entusiasmo que por primera vez ShowerThinking estará presente en el evento Inbound más importante de Estados Unidos ( quizás del mundo ): Inbound 2016.
Estaremos en Boston del 8 al 11 de noviembre rodeados de gurús, expertos e influencers del marketing digital y las ventas.
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