Categoría: Marketing Digital

Dentro de la serie de posts que estamos realizando con campañas y herramientas importantes dentro de una estrategia de Inbound Marketing, hoy le toca el turno a uno de los identificadores más eficaces para conocer el ROI de nuestras acciones, el sistema de tracking.

Cuando realizamos acciones publicitarias es de vital importancia contar con un método que nos permita conocer el retorno que han tenido algunas de las acciones en las cuales hemos invertido un presupuesto. Estas acciones publicitarias se pueden reconocer mediante  un identificador numérico o un código compuesto por números y letras denominado tracking. El objetivo de este identificador o código es detectar e identificar las acciones que estamos realizando para estimar la procedencia del tráfico y conocer que rentabilidad estamos obteniendo por cada acción realizada.

Cuando un visitante llega a una web, llegará con un identificador único, cuyo valor es almacenado en una cookie y nos permitirá conocer exactamente cual es la procedencia del usuario. Su implantación es relativamente sencilla  y puede utilizarse  tanto en nuestros propios elementos como en marketing de afiliados o servicios de terceros.

Dentro de una estrategia de marketing es fundamental  poder conocer que ROI estamos obteniendo de las acciones que llevamos a cabo y el tracking es una herramienta clave dado que gracias a él podemos detectar que anuncio o key ha generado una conversión. Además, podemos analizar los resultados y decidir que acciones o campañas nos conviene seguir conservando y cuales es más eficaz que finalicemos.

La vieja aspiración de los anunciantes de optimizar la inversión publicitaria y personalizar la comunicación en base a las preferencias, intereses, intenciones y al comportamiento de navegación web de un Usuario, son ya una realidad con la Publicidad Programática o Real Time Bidding (RTB).

Entre los beneficios que esta aporta está el de aumentar la relevancia de los impactos, mejorando la percepción por parte del usuario, lo que tiene como consecuencia directa aumentar la tasa de respuesta. Esta es una tendencia que ha venido para quedarse y que crece de forma imparable. Grandes anunciantes como P&G anunciaron recientemente que hacia finales de este año se disponían a adquirir entre el 70 y el 75% de sus medios digitales en esa modalidad. Y según un estudio de AdExchanger Research, 2 de cada 3 profesionales invertirá como mínimo el 40% de su presupuesto en esta modalidad y el 25% de ellos hasta el 80% de su presupuesto.
En este contexto y ante el temor de perder el paso que marcan las nuevas tendencias, Facebook anuncia que creará publicidad personalizada, basada en intereses. En concreto, en base a los datos relacionados con los intereses de los usuarios en función de las páginas web que visiten, mas allá del propio ecosistema de Facebook. Se apresuran no obstante a aclarar, que esto no supondrá una nueva recogida de datos, sino una utilización distinta de los datos que ya poseen o que están en condiciones de obtener actualmente. Se pretende con ello ofrecer la publicidad a los consumidores que realmente responda a sus intereses

En anteriores posts hablamos sobre las landing pages y su importancia dentro de una estrategia de Inbound Marketing. Hoy es el turno de las Thank you page y su importancia dentro de este tipo de estrategias.

La página de agradecimiento o Thank you page es la página que se le muestra al usuario una vez que ha completado un formulario en una web. El objetivo de esta página es confirmar al usuario que el registro se ha desarrollado de manera correcta, y dar las gracias por llevar a cabo la acción. En esta página de agradecimiento se informa al usuario y se le confirma que la información, documento o beneficio por el registro o bien ya se está descargando o se va a enviar de manera próxima.

Una Thank you page no es lo mismo que un mensaje de agradecimiento en la misma landing. No sólo nos permitirá agradecer al usuario su tiempo y datos, y confirmar su registro, sino que además la página de agradecimiento puede actuar también como una nueva landing con la que captar al usuario. Se pueden incorporar nuevos «Call to action» y enlaces con los que atraer de nuevo la atención del usuario y conseguir que continúe visitando información o generando nuevas conversiones.

Por lo tanto cualquier tipo de formulario o landing de nuestra estrategia de Inbound Marketing debería ir acompañado de una Thank you page que aumente la confianza y satisfacción del usuario, y nos permita tener una nueva oportunidad de retenerlo.

Como hemos visto en anteriores posts, el Inbound Marketing es una metodología cuyos pilares son el SEO, el Social Media Marketing y el Marketing de Contenidos. Este último es el más importante y el que da sentido a los demás. El marketing de contenidos es el encargado de entender que necesitan exactamente nuestros clientes, y entregárselo creando contenidos relevantes con el objetivo de atraerlos y conectar con ellos. El blog es la herramienta fundamental a través de la cual podemos publicar y mostrar  estos contenidos. La importancia del blog y del marketing de contenidos radica en que el resto de metodologías o acciones se nutren de estos contenidos y son eficaces cuando pueden utilizarlos. Por ello se dice que el Marketing de Contenidos, y por consiguiente el Inbound Marketing, no pueden funcionar sin un blog.

El blog no sólo nos permitirá compartir contenidos y generar tráfico, sino que si integramos este blog dentro del sitio web de la empresa o marca, nutriremos a esa web de todo el potencial del blog. Nos permitirá captar el interés de clientes potenciales mediante contenidos TOFU, MOFU y BOFU que permitirán avanzar al cliente a través del ciclo de compra.

Una empresa o marca que quiera realizar una campaña de Inbound Marketing, conseguirá mejores resultados si integra el blog y el marketing de contenidos dentro su estrategia dado que el resto de acciones serán mucho más eficaces y estarán más  enfocadas en conseguir los objetivos trazados por la compañía.

 

En una estrategia de Inbound Marketing o Email Marketing es importante conocer a nuestro público objetivo para poder personalizar al máximo su experiencia y lograr los objetivos de ventas. Con el paso de los años, se va conformando una nueva figura gracias a la cual podemos conocer mucho más a nuestro público. Esta figura es el Buyer persona.

El Buyer persona es una combinación de las variables del target (sociodemográficas) con otras de tipo psicológico. Es importante conocer estas variables, porque el completo conocimiento del Buyer persona nos permitirá poder realizar acciones de marketing específicas en función del estado del ciclo de compra en el que se encuentre el usuario.

El Buyer Persona se crea a través de investigaciones y encuestas que se irán realizando para determinar sus variables sociodemográficas y psicológicas:

Dentro de las variables sociodemográficas, tendremos en cuenta datos como la edad, sexo, estado civil, situación laboral, nivel económico y otros elementos analizados en el target.

En las variables psicológicas contamos todas aquellas que influyan en el comportamiento del usuario al visitar la web (tiempo en la página, fuentes de información consultadas, tiempo en efectuar el pedido, etc) y también otras relacionadas con su situación (cómo actúa en las redes sociales, que le preocupa, que situación personal atraviesa, etc)

Por lo tanto será importante contar con un determinado nivel de conocimiento de nuestros clientes y usuarios, identificando sus problemas y objetivos para tratar de ayudarle consiguiendo aumentar su porcentaje de compra. Con esta información podemos segmentar y personalizar los mensajes que lanzamos y lograr que nuestra estrategia sea mucho más efectiva.

 

ShowerThinking lanza el canal de Youtube «Cocina con gusto»  en colaboración con Arla Foods y Boomerang TV. Se trata de una iniciativa pionera en España, ya que es el primer canal de cocina en Youtube protagonizado por uno de los grandes chefs de nuestro país, Mario Sandoval. De esta forma, ShowerThinking apuesta por la creación de contenidos audiovisuales para Youtube con la colaboración de la productora Boomerang y la empresa de alimentación Arla Foods.

«Cocina con Gusto» mostrará con el toque personal de Mario Sandoval, recetas sencillas que puedan realizar todas las personas que sigan el canal. Las recetas estarán elaboradas con productos de Arla Foods y estarán inspiradas en comidas típicas de países de todo el mundo. Cada viernes se subirá una receta nueva y los miércoles un truco de cocina para que puedan poner en práctica los seguidores del canal. 

El canal «Cocina con gusto» ya está activo y cuenta con la posibilidad de recibir sugerencias de los usuarios para conseguir un contenido más interactivo y bidireccional.

Mario Sandoval tiene una larga y reconocida trayectoria en el mundo de la cocina. Actualmente está al frente de los fogones del restaurante «Coque», con una Estrella Michelín y tres soles Repsol, y es uno de los chefs más reconocidos del panorama actual.

 

Las Landing pages son webs simplificadas dedicadas a un único tema que desempeñan un papel fundamental dentro de una estrategia de marketing. Permiten captar información especializada y conseguir conversiones en forma de ventas, leads o cualquier otro tipo de objetivo marcado. Estas webs deben contar con un diseño y contenido acorde al mensaje que se quiere transmitir y disponer de una serie de funcionalidades que permitan alcanzar los objetivos trazados por la empresa.

Una de las claves de las Landing es ofrecer algún tipo de contenido descargable o valor añadido a cambio de que el usuario decida registrarse en la misma. Ebooks, whitepapers, vídeos, PDFs y un largo etcétera de recursos que llamarán la atención de los usuarios y conseguirán que estén dispuestos a dar sus datos.

 Algunos de los elementos más importantes y que no deben faltar en una Landing Page son:

– CTA o Call to action. Se trata de una llamada a la acción que incite al usuario a interactuar. Es importante que disponga de un botón y un pequeño formulario que permitan captar información del usuario.

– Thank you Page. Esta página tiene el objetivo de dar las gracias por la acción que ha llevado a cabo el usuario e informar acerca de lo que ocurrirá a continuación. También permite captar de nuevo al usuario y proporcionar nuevas informaciones o contenidos interesantes.

Es posible incurrir en algunos errores  comunes  a la hora de realizar nuestra Landing Page:

– Añadir un formulario en el que se pidan demasiados datos. El usuario puede ver negativo que se le estén reclamando demasiados datos o información comprometida y puede descartar su registro por este motivo.

– Incumplir la promesa del contenido descargable. Si la landing ofrece algún tipo de contenido o elemento descargable a cambio del registro, será importantísimo cumplir con la promesa y ofrecer la descarga una vez se haya completado el registro.

En próximos posts seguiremos analizando las ventajas de las Landing pages dentro de una estrategia de marketing.

¿Los anuncios y publicidad de las webs y redes sociales que visitas te siguen el rastro? Se llama remarketing.

El retargeting o remarketing es una estrategia cuyo objetivo es recuperar a esos usuarios que se han marchado de nuestra página web sin generar una conversión. La conversión podemos mediarla en función de la acción objetivo que hayamos establecido: descargar un ebook, rellenar un formulario, comprar un producto, etc.

El remarketing por lo tanto no pretende captar nuevos usuarios, sino recuperar a todos aquellos que pueden estar interesados en nuestros productos o servicios y no han realizado una conversión. Pero esta no es su única función, también puede incrementar la frecuencia de compra de los usuarios que ya están realizando conversiones en nuestra web o generar ventas cruzadas.

Realizar una campaña de remarketing es muy sencillo. Podemos iniciarla, instalando unas cookies a los visitantes de nuestra web para a partir de ahí configurar los anuncios que verán cuando se encuentren en otras web y aumentar las posibilidades de que hagan click y vuelvan a visitarnos. Podemos clasificar a estos usuarios en función del tiempo de la visita, el número de veces que visitan nuestra web, sus compras, sus abandonos, o los que compraron y completaron el proceso de forma satisfactoria.

En definitiva, el remarketing es una herramienta fundamental en una estrategia de Inbound Marketing que nos permite entre otras muchas cosas: aumentar el ROI, ser más efectivos, ahorrar costes, aumentar la tasa de conversión, y afinar sobre el tipo de publicidad que queremos mostrar y a quien se la queremos mostrar.  

Los siguientes términos son muy utilizados en el Inbound Marketing y nos permiten determinar la fase del embudo a la que va dirigida nuestra estrategia. Distinguiremos por lo tanto entre tres tipos de oferta que se diferencian en función del nivel de profundidad que ofrecen a los usuarios.

Ofertas TOFU. Son las siglas de la expresión inglesa top of the funnel (‘en lo más alto del embudo’). Tal y como describe su nombre, se refieren a la fase en que la persona ha identificado que tiene un problema.Una vez detectado el problema, esa persona tratará de buscar información que le permita resolver su dificultad. En las ofertas o contenidos TOFU, no se debe vincular con ofertas comerciales puesto que el usuario todavía no está preparado para valorarla, ni tampoco sabe cómo solucionar sus problemas.

Ofertas MOFU. Del inglés middle of the funnel (‘en mitad del embudo’), se facilitan cuando la persona está justo en la mitad o ecuador del proceso de compra. En la fase MOFU, el cliente comienza a necesitar alternativas disponibles en el mercado para solucionar su problema. En esta fase la empresa debe ayudarle a que forme  su criterio, dándole a conocer sus productos o servicios para que el cliente pueda valorarlos. En esta fase los contenidos ya tienen un enfoque más ligado a la compra de un producto.

Ofertas BOFU. En esta fase (bottom of the funnel, que significa ‘en la parte baja del embudo’), la persona ya está lista para comprar el producto o servicio. Las ofertas realizadas en esta última fase, están vinculadas directamente con la empresa ya que el objetivo es captar al cliente.