Blog de customer engagement
Multicanal, datos y agentes de IA.
¿Qué es Salesforce Data 360? El antiguo Data Cloud, explicado
Data 360 es el nuevo nombre de Salesforce Data Cloud: el motor de datos en tiempo real que mueve toda la plataforma de Salesforce. Qué es, cómo se llamó antes, cómo funciona en cinco pasos, qué es zero copy y por qué lo necesitan los agentes de IA.
¿Qué es Salesforce AIforce? Salesforce dentro de Claude, Slack y Teams
AIforce es la capa de interfaz en vivo de Salesforce: tus datos, tu lógica y tus permisos de Salesforce dentro de Claude, Slack, Microsoft Teams o el propio Salesforce. Qué es, qué tiene que ver con Claudeforce, cómo funciona por dentro y quién controla a los agentes.
¿Qué es Salesforce Marketing Cloud Next? Diferencias con Marketing Cloud Engagement
Salesforce Marketing Cloud Next es la plataforma de marketing agéntico de Salesforce, construida sobre el core de la plataforma y con Data 360 debajo. Te contamos de dónde viene, en qué se diferencia de Marketing Cloud Engagement y si hace falta migrar.
¿Qué es Claudeforce? Salesforce y Claude, explicados
Claudeforce es la alianza entre Salesforce y Anthropic que pone los datos de Salesforce de tu empresa a trabajar dentro de Claude, con los mismos permisos y reglas de negocio de siempre. Qué es, cómo funciona en sus dos direcciones, qué hay debajo y qué cambia en un equipo que trabaja con clientes.
¿Qué es el Salesforce Enterprise AI Harness? La capa que conecta la IA con tu negocio
El Enterprise AI Harness es la capa que Salesforce pone alrededor de un modelo de IA para conectarlo con los datos, los permisos y las reglas de la empresa. Qué es, de dónde viene la palabra, sus seis capacidades, cómo funciona y por dónde empezar.
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