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Multicanal, datos y agentes de IA.

¿Qué es Agentforce? Los agentes de IA de Salesforce, explicados

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Agentforce es la plataforma de Salesforce para crear y poner a trabajar agentes de IA que actúan dentro de tus procesos, con tus datos y con tus reglas. Qué es, de dónde viene, cómo funciona por dentro, cómo se construye un agente, qué pinta MCP y por dónde empezar.
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¿Qué es Salesforce Data 360? El antiguo Data Cloud, explicado

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Data 360 es el nuevo nombre de Salesforce Data Cloud: el motor de datos en tiempo real que mueve toda la plataforma de Salesforce. Qué es, cómo se llamó antes, cómo funciona en cinco pasos, qué es zero copy y por qué lo necesitan los agentes de IA.
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¿Qué es Salesforce AIforce? Salesforce dentro de Claude, Slack y Teams

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AIforce es la capa de interfaz en vivo de Salesforce: tus datos, tu lógica y tus permisos de Salesforce dentro de Claude, Slack, Microsoft Teams o el propio Salesforce. Qué es, qué tiene que ver con Claudeforce, cómo funciona por dentro y quién controla a los agentes.
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¿Qué es Salesforce Marketing Cloud Next? Diferencias con Marketing Cloud Engagement

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Salesforce Marketing Cloud Next es la plataforma de marketing agéntico de Salesforce, construida sobre el core de la plataforma y con Data 360 debajo. Te contamos de dónde viene, en qué se diferencia de Marketing Cloud Engagement y si hace falta migrar.
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¿Qué es Claudeforce? Salesforce y Claude, explicados

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Claudeforce es la alianza entre Salesforce y Anthropic que pone los datos de Salesforce de tu empresa a trabajar dentro de Claude, con los mismos permisos y reglas de negocio de siempre. Qué es, cómo funciona en sus dos direcciones, qué hay debajo y qué cambia en un equipo que trabaja con clientes.
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¿Qué es el Salesforce Enterprise AI Harness? La capa que conecta la IA con tu negocio

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El Enterprise AI Harness es la capa que Salesforce pone alrededor de un modelo de IA para conectarlo con los datos, los permisos y las reglas de la empresa. Qué es, de dónde viene la palabra, sus seis capacidades, cómo funciona y por dónde empezar.
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