Agentes de IA y Agentforce: cómo diseñarlos, implantarlos y sacarles partido en marketing, ventas y servicio.
Data 360 es el nuevo nombre de Salesforce Data Cloud: el motor de datos en tiempo real que mueve toda la plataforma de Salesforce. Qué es, cómo se llamó antes, cómo funciona en cinco pasos, qué es zero copy y por qué lo necesitan los agentes de IA.
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AIforce es la capa de interfaz en vivo de Salesforce: tus datos, tu lógica y tus permisos de Salesforce dentro de Claude, Slack, Microsoft Teams o el propio Salesforce. Qué es, qué tiene que ver con Claudeforce, cómo funciona por dentro y quién controla a los agentes.
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El Enterprise AI Harness es la capa que Salesforce pone alrededor de un modelo de IA para conectarlo con los datos, los permisos y las reglas de la empresa. Qué es, de dónde viene la palabra, sus seis capacidades, cómo funciona y por dónde empezar.
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