¿Tú también has tenido una mala experiencia con el CRM en tu empresa o formas parte del grupo de usuarios felices con Salesforce o la herramienta CRM que tienes?
Si crees que aprovechas bien tu CRM, y que nada es perfectible en su uso ¡enhorabuena! Perteneces a una minoría, y ya más adelante te explico el porqué.
En el artículo de hoy te propongo explorar conmigo las razones por las que un CRM fracasa. Empecemos la casa por los cimientos.
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