Según el experto en usabilidad Jakob Nielsen, Windows 8 presenta graves problemas de usabilidad tanto para usuarios expertos como novatos en el sistema. Nielsen ha realizado un estudio sobre la facilidad de uso del nuevo sistema operativo de Microsoft y su resultado ha sido un contundente «decepcionante».
El experto considera que intentar desarrollar un mismo sistema para dispositivos táctiles y de escritorio ha sido un error fundamental en la concepción de Windows 8.
Aunque Microsoft ha dado un gran paso hacia adelante en muchos otros puntos, parece que la usabilidad va a ser la perdedora del nuevo sistema.
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