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Esta tecnología mejora la experiencia de compra
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Permite una oferta personalizada en tiempo real
En el retail hay un par de cuestiones susceptibles de mejora:
- La integración del marketing on y off.
- Inspirar y no abandonar al cliente cuando está decidiendo en nuestro punto de venta.
Sobre la integración on y off, muchas veces tenemos una app con muchas descargas pero luego no somos capaces de identificar a los usuarios en el punto de venta y sobre todo no sabemos cómo interactuar con ellos.
Teniendo en cuenta que el pensamiento del consumidor hoy es “lo quiero todo, para mí y ahora”, deberíamos ser capaces de ofrecerle lo que está buscando, con una oferta personalizada y en el momento en el que lo quiere. Mejorar este punto nos podría ayudar a aumentar las ventas y a conseguir la fidelización al cliente.
Soluciones basadas en iBeacons.
Sobre la integración on/off, uno de los principales beneficios que nos proporciona la tecnología mobile beacons (un chip de proximidad, patente de Apple que ha adoptado Android y por tanto, más del 90% del mercado de smartphones) es el de poder identificar en el punto de venta a los usuarios/consumidores de nuestra app y, lo mas importante, interactuar con ellos.
Esto nos puede proporcionar, en la relación de nuestra marca con el consumidor y su pensamiento, tres claves para el éxito:
- Inspiración, una oferta personalizada en tiempo real (proactiva).
- Conversión, no abandonarlo en el momento en que está decidiendo o necesita ayuda para decidir (reactiva).
- Fidelización (sostenida).
Funciones de apps y beacons para el cliente (fidelizar, inspirar y convertir).
- Wallet (permite pagar sin dinero, sin tarjeta de crédito o fidelización).
- Experiencia de pago:
- Rápido (un pago se realiza en 3 segundos, en el mostrador o en una mesa. 1:36 minutos/promedio con tarjeta de crédito).
- Menor coste (por reducción importante de transacciones VISA, MASTERCARD, etc)
- Seguro (pin)
- Cashback: Devolución de dinero por consumo o recompensa.
- Rewards: Gestión de recompensas con puntos, degustaciones o invitaciones.
- Ofertas: Personalizadas para productos. Ofertas/promociones en función de variables como ventas, stock, tiempo.
Funciones de app y beacons para el retail (fidelizar, inspirar y convertir).
- Identificación y reclamo a 70 metros del establecimiento.
- Plataforma de gestión de campañas de MKT/Ventas en tiempo real.
- Geolocalización en el punto de venta.
- Sin conexión a internet.
- Cobro rápido/menor coste/seguro (prepago) experiencia de pago.
Empresas como Starbucks utilizan ya este tipo de soluciones(el 90% de los pagos realizados desde el móvil en USA se hacen en sus cafeterías).
Si está interesado en interactuar con los usuarios de tu app en el punto de venta para mejorar la experiencia de compra y, sobre todo, aumentar ventas y fidelización, en ShowerThinking tenemos soluciones disponibles como las descritas.
