Las empresas que utilizan estrategias de marketing onmicanal tienen ratios de retención de clientes un 91% mayores que aquellas empresas que no lo hacen. Una cifra impactante, ¿no es cierto?
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El marketing omnicanal no es otra cosa que concebir todos los canales disponibles como un único canal, a través del cual el comprador tiene una experiencia de usuario consistente, integrada y personalizada. Mediante el análisis de datos referentes a su perfil, localización y comportamiento previo, el prospecto recibe la información adecuada, en el momento adecuado y a través del canal adecuado.
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